O WhatsApp é o aplicativo mais baixado no Brasil e vem sendo muito utilizado no meio dos negócios, as pessoas estão cada vez mais buscando pelo conforto e nada melhor que comprar e ser bem atendido sem sair de casa. Se pararmos para pensar, há cerca de dez anos nós só poderíamos nos comunicar diretamente com uma loja através do telefone fixo e hoje ficou mais fácil através do WhatsApp, então porque não usar a tecnologia a nosso favor?

Na realidade em que estamos vivendo, as empresas devem se adaptar às vendas online, pois os clientes já aderiram a esta nova maneira de comprar. A experiência da compra online deve ser completa, o cliente deve sentir a exclusividade de estar na loja sendo atendido presencialmente. Para isso, é ideal que o empreendimento tenha um funcionário voltado somente para o atendimento online, para não se perder entre as funções.

O WhastApp Business é uma excelente ferramenta para os negócios, pois, com ele, você consegue separar as comunicações: a pessoal e a da sua empresa. Além disso, você pode instalar o aplicativo sem o uso de chip, pelo número fixo do seu negócio, e levar a identidade da empresa para o perfil, informando o endereço, preços e fotos de produtos, por exemplo. Outra dica é o fato de ter um funcionário responsável apenas pelo atendimento online, não há como dividir tarefas, é muito comum que um caixa, por exemplo, também faça a função de atendente online e perca uma venda por estar realizando a outra função.

Além da exclusividade no atendimento, é importante que o vendedor tenha paciência com o cliente, pois a venda online pode durar dias, tendo em vista que o comprador tem a opção de consultar outros lugares, como também, um dossiê digital da empresa durante a compra. A dica de hoje é essa: use a tecnologia a favor da sua empresa!