Sesi abre 200 vagas para dois cursos gratuitos de aperfeiçoamento profissional; veja como se inscrever
Estão abertas as inscrições para dois cursos gratuitos e ministrados pela internet pelo Serviço Social da Indústria (Sesi) em Pernambuco. Ao todo, são oferecidas 200 vagas para atividades de aperfeiçoamento profissional. Os candidatos devem se cadastrar até o dia 19 de novembro, pela internet.
São oferecidos os cursos de “gestão do tempo”, com carga de oito horas de aulas, e “satisfação do cliente”, com carga de 40 horas de aulas. Há 100 vagas para cada uma dessas atividades.
Para se inscrever, segundo o Sesi, é preciso ter, no mínimo, 16 anos, e-mail, acesso à internet e noções básicas de informática. Após a confirmação da matrícula, o estudante terá 30 dias para acompanhar os conteúdos e concluir o curso.
Ainda de acordo com a instituição, no curso de “satisfação do cliente”, será ministrado um conteúdo para mostrar ao aluno que “todos os serviços e produtos ofertados passam pelo crivo da clientela de uma empresa”.
Portanto, informou a instituição, os alunos terão noções de que a qualidade dos serviços prestados “estará sempre em função da necessidade e das expectativas que o consumidor deposita sobre eles”.
Entre os conteúdos estudados, estão: conceito de cliente; necessidades e desejos; diferença entre produtos e serviços; definindo a satisfação do cliente; atendimento ao cliente; e uso das ferramentas de marketing.
No curso “gestão do tempo”, os alunos vão trabalhar a partir de alguns temas. São eles:
- Tempo e seu impacto nas organizações;
- Questão do tempo na contemporaneidade;
- Administrando o tempo;
- Quantidade x qualidade
- Desafios da gestão do tempo nos âmbitos pessoal e profissional;
- Administração do tempo e estabelecimento de prioridades
