O Hospital das Clínicas da UFPE subiu três posições e fechou o ano de 2024 como o sexto colocado entre os órgãos/entidades do Poder Executivo Federal mais elogiados (o 1º lugar em Pernambuco), segundo dados da Central de Painéis da Plataforma Fala.BR, gerida pela Controladoria-Geral da União (CGU), que apura os registros realizados pela sociedade. O HC é uma unidade vinculada à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh).

Além disso, o HC manteve-se em primeiro lugar no ranking de Transparência Ativa (ao lado de outros 106 órgãos/entidades) ao fornecer de forma atualizada todos os 49 itens exigidos pela CGU para prestação de contas à sociedade – desde 2021, o hospital divide a liderança neste quesito

Ao longo de 2024, o HC recebeu 665 manifestações de elogios da população via plataforma Fala.Br, caracterizando um crescimento de 49%, em relação a 2023, quando foram registrados 446 elogios.

“Esse resultado retrata o reconhecimento dos usuários às ações de melhorias que vêm sendo implementadas nas mais diversas áreas do HC. Isso nos orgulha e nos motiva a continuar evoluindo e prestando um atendimento de elevada qualidade”, afirma o gerente administrativo e superintendente em exercício, Wagner Cordeiro.

Além do HC, o Top 10 foi composto por outros sete hospitais e uma maternidade da Rede Ebserh (Humap-UFMS, HU-UFGD, HU-UFPI, Hucam-UFES, MEJC-UFRN, HUB-UnB, CHC-UFPR e HUJM-UFMT) e pelo Instituto Nacional do Seguro Social (7º lugar). Ampliando para o Top 20, dezoito hospitais vinculados à Ebserh estão presentes.

“Estar pelo segundo ano consecutivo entre os 10 órgãos mais elogiados do Poder Executivo Federal é muito gratificante para todos nós que integramos o HC-UFPE. O reconhecimento é um estímulo propulsor para que possamos sempre prestar um serviço de excelência”, destaca o ouvidor interino do HC, Luís Ricardo Cavalcanti.

A Ouvidoria tem realizado campanha em parceria com a Unidade de Comunicação do HC para incentivar o registro do elogio, além de ações itinerantes nos ambulatórios e na internação explicando o papel da Ouvidoria e a importância de registrar manifestações a respeito do serviço prestado, incluindo o elogio. “Por meio dessas ações realizadas, tentamos mostrar à população usuária do HC o papel da Ouvidoria e a importância do registro de elogio para os profissionais da instituição”, complementa Luís Ricardo.

Sobre a Ebserh

O HC-UFPE faz parte da Rede Ebserh desde 2013. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 45 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.